Guía de compra

Tienda on-line: Cuadros de pequeños formatos, objetos y lámparas

Puede comprar directamente a través nuestra página web: www.icietla.com. Le indicamos en los Terminos y condiciones las informaciones necesarias para el proceso de compra on-line.



Muebles, cuadros de grandes formatos, creación a medida:

Contactar con shop@icietla.com. Le daremos todas las informaciones.



Profesionales: Contactar con contactpro@icietla.com

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas y Paypal

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito habituales a través de nuestro sistema seguro de pago. También es posible pagar a través del sistema de pago de PayPal y par transferencia bancaria.

Pago por transferencia bancaria

Si usted elige el pago por transferencia bancaria, el pedido no será formalizado hasta que recibamos el ingreso en nuestra cuenta bancaria. Si durante esos días, el artículo se agotase, ICI ET LÀ informará al cliente de la situación y del plazo de entrega estimado.

Datos Bancarios:

ICI ET LÀ S.L.
Sucursal Bancaria: La Caixa
Cuenta: 2200237090
IBAN: ES91 2100 3018 5722 0023 7090
BIC: CAIXAESBBXXX

¿Debo siempre confirmar mis pedidos?

Sí, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad vía mail con una copia del pedido recibido, una foto del producto que le enviaremos y la fecha prevista de entrega. Si encontrara alguna anomalía comuníquese con atención al cliente.

¿Desde que países puedo comprar?

Se puede comprar directamente on-line todos los productos de pequeño y medio tamaño desde cualquier país del mundo.

Si los gastos del envió no se mencionan al momento de su envió, por favor, contacte con shop@icietla.com.

Si desea adquirir un mueble, un cuadro de grande tamaño o producto a medida contacte con shop@icietla.com le enviaremos un presupuesto completo de los gastos de transporte.

¿A dónde se hacen envíos? ¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuánto me costará el envío?

Trabajamos con la compañía de transportes SEUR para el envío de paquetes de pequeño o mediano tamaño.

Hacemos envíos dentro de la Península de España, fuera de la Península e internacionales.

Los gastos de envío varían según el tamaño y peso del objeto y el país de entrega.

Si quiere calcularlos antes de hacer su pedido, envíanos un mail y le ayudamos. 

El envío va perfectamente embalado y protegido.

En caso de entrega en los países no pertenecientes a la CEE, el cliente se hace cargo de los gastos de importación del artículo.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Siempre que sea posible le enviaremos un correo electrónico con los datos de seguimiento que nos proporcione la agencia de transporte. De esta manera podrá comprobar en todo momento dónde está su pedido y la fecha estimada de entrega. Los paquetes serán normalmente entregados en el lugar designado en un plazo máximo de 20 días. Aun así le recomendamos que antes de realizar la compra se fije en las condiciones dentro de la ficha de cada producto ya que algunos productos, como por ejemplo los personalizables, pueden tardar más tiempo.

Si los artículos no existen en stock, este tiempo puede verse incrementado, si sucede esto, será avisado mediante un e-mail a la cuenta con la que se registró en la tienda on-line de ICI ET LÀ.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Al hacer el pedido se te enviará un correo electrónico de confirmación y en cuanto se despache recibirá un correo personal indicando el día de entrega. Puede también ponerse en contacto con shop@icietla.com para cualquier duda relacionada con su pedido.

¿Puedo añadir algún producto más a mi pedido?

Sí. Debe ponerse en contacto con nosotros cuanto antes a shop@icietla.com. Podremos agregar productos a su pedido si aún no ha sido enviado.

¿Puedo cancelar mi pedido hecho en la tienda on-line?

No debería ser un problema. Para ello debe escribirnos en cuanto antes a shop@icietla.com y le ayudaremos de la mejor manera posible, siempre y cuando no haya sido enviado su pedido.

Le será reembolsado el importe de la compra menos:

  • 5 € por gastos de tramitación.
  • Países de la CEE: 3,4% del total por gastos de PayPal (si el pago se ha hecho con PayPal).
  • Países fuera de la CEE: 4,5% del total por gastos de PayPal (si el pago se ha hecho con PayPal)

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desean devolvernos un artículo.

Si sucede cualquier contratiempo, indícanoslo en cuanto llegue el envío (dentro los 24:00 siguientes la entrega) y lo solucionamos.

Tiene 14 días naturales después de la recepción para realizar cualquier cambio o devolución y se efectuarán siempre y cuando los artículos sean devueltos en una condición apropiada y en el empaquetado original.

Para realizar la devolución, se deberá poner en contacto por correo electrónico a la dirección shop@icietla.com o por teléfono al (+34)93 268 78 43, indicando el número de pedido así como el producto o productos objeto de devolución. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo (ICI ET LÀ se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en donde no se cumpla con estos requisitos).

¿Cuánto me costará la devolución?

El coste de devolución corre por cuenta del cliente, el importe siendo el mismo que el de envío.

En caso de que la devolución se deba a productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica o que hayan resultado dañados en el transporte, ICI ET LÀ se encarga de los costes de devolución siempre y cuando el cliente ha señalado el problema en los 24 horas máximo después de la recepción del producto a ICI ET LÀ.

Si el motivo de la devolución no es imputable a ICI ET LÀ, el cliente asumirá los gastos de envío y los gastos de gestión:

Le será reembolsado el importe del producto comprado menos:

  • 5 € por gastos de tramitación.
  • Países de la CEE: 3,4% del total por gastos de PayPal. (Si el pago se ha hecho con PayPal).
  • Países fuera de la CEE: 4,5% del total por gastos de PayPal. (Si el pago se ha hecho con PayPal).

Más información sobre las devoluciones:

  • 1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. (Según el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de Diciembre)

Una vez finalizado el plazo de siete 14 días naturales, Ici et Là no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  • La devolución a ICI ET LÀ debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • El CLIENTE debe rellenar el formulario de reclamaciones y mandarlo junto con fotos del artículo defectuoso al mail info@icietla.com

Si el motivo de la devolución no es imputable a ICI ET LÀ, el Cliente asumirá los gastos de envío y los gastos de gestión:

  • 5 € por gastos de tramitación.
  • Países de la CEE: 3,4% del total por gastos de PayPal (si la compra se ha hecho por PayPal)
  • Países fuera de la CEE: 4,5% del total por gastos de PayPal. (Si la compra se ha hecho por PayPal)

Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución, el Cliente enviará la mercancía a la dirección facilitada por ICI ET LÀ.

ICI ET LÀ no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido comunicado a través del teléfono de Atención al Cliente

  • 2. Reembolso del precio de los productos y Servicios al Cliente

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ICI ET LÀ reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. ICI ET LÀ gestionará la orden de devolución del precio, normalmente mediante transferencia bancaria.

  • 3. Devolución de productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente. En estos supuestos, la devolución a ICI ET LÀ de los productos deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento si bien el Cliente no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ICI ET LÀ reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado anterior.

¿Qué pasaría si no hubiera sustitución del producto a devolver?

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ICI ET LÀ reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.